Preguntas Frecuentes
PEDIDOS
Debe seleccionar el producto, elija su talla y haga clic en ‘Agregar al carrito’. Luego para completar su compra, navegue hasta el ícono del carrito de compras en el menú superior derecho y seleccione su servicio de entrega. Luego, seleccione ‘Checkout’ para pagar con tarjeta, o elija Paypal, 2checkout, para que lo guíen a través del proceso de pago.
¿Dónde se encuentra el correo electrónico de confirmación de mi pedido?
El correo electrónico de confirmación del pedido se envía automáticamente después de realizar el pedido. Si esta usando Hotmail o Gmail, verifique su carpeta de correo no deseado para su confirmación, en caso de que su Configuración lo envíe allí.
La mayoría de los pedidos se envían dentro de un máximo de 48 horas, por lo que, si necesita modificar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a contacto@twowizardsclothing.com
¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega dentro de territorio nacional son de un máximo de 48 horas. Envíos internacionales de 7 a 15 días avilés.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Le notificaremos por correo electrónico con información de envío y seguimiento cuando se haya enviado su pedido.
¡Hay un problema con mi pedido!
En el caso de un problema con el producto, envíenos un correo electrónico a contacto@twowizardsclothing.com con todos los detalles y el número de pedido, y estaremos encantados de rectificar la situación por usted.
ENTREGA
¡Enviamos a todo el mundo!
¿Cuáles son sus costos / tiempos de envío?
Los costos de envío varían según el país, el tiempo de envío se da durante las 48 horas luego de su compra.
¿Quién paga los aranceles aduaneros?
Los aranceles aduaneros son cobrados por el gobierno del país al que se envían las mercancías y están fuera de nuestro control. Como es estándar de la industria, todas las tarifas de aduana / importación son responsabilidad del cliente.
¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega dentro de territorio nacional son de un máximo de 48 horas.
Envíos internacionales de 7 a 15 días avilés.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Le enviaremos por correo electrónico con la información de su envío y seguimiento cuando se haya enviado su pedido.
PAGOS
Aceptamos Paypal, Visa, Mastercard, 2checkout, Maestro, American Express, trasferencia bancaria. Si se encuentra fuera del Perú, su tipo de cambio lo determina el banco que emitió su tarjeta de crédito.
¿Puedo comprar en una moneda diferente a Soles?
¡Si! Haga clic en el enlace «Cambiar moneda» en la parte superior central de la página de inicio y podrá cambiar la moneda del sitio a dólares estadounidenses, canadienses, Pesos Colombianos, euros, Pesos Argentinos, Pesos Chilenos. La conversión de moneda se proporciona solo como una guía y su pedido se facturará en Dólares (se muestra cuando ve su cesta). Las conversiones no incluyen tarifas de tarjetas de crédito u otros cargos, y pueden diferir del tipo de cambio utilizado por el proveedor de su tarjeta o PayPal.
DEVOLUCIONES
¿Cómo realizo una devolución o cambio?
Debe enviar un correo a contacto@twowizardsclothing.com para que le envíen el procedimiento de cambio de producto.
CONTACTAR SERVICIO AL CLIENTE
Envíenos un correo electrónico: contacto@twowizardsclothing.com Responderemos a todos los correos electrónicos dentro de las 24 horas hábiles .
